O suporte técnico Oracle, chamado de Oracle Support Services, é um conjunto de serviços com o objetivo principal de manter seus sistemas funcionando e preservar os investimentos.

Os principais serviços disponíveis do Oracle Support Services são :

- Suporte Técnico ao produto Oracle – consiste no suporte técnico ao cliente através da abertura de chamados pelo telefone, 24 horas por dia, 7 dias por semana( vide metalink).

- Update de Produto – proporciona ao cliente os direitos de uso das últimas versões disponíveis dos produtos adquiridos. Este serviço garante a preservação dos investimentos da empresa.

- Oracle Metalkink – serviço de suporte através da web. Este serviço é gratuito para os clientes com contrato de suporte. Neste site, com disponibilidade 24x7, o cliente poderá abrir e acompanhar chamados de suporte técnico e ter acesso à maior base de conhecimentos sobre Oracle, contendo anotações do próprio grupo de suporte.