Suporte Recours
Objetivo: Dar suporte a clientes Oracle que necessitam de atendimento personalizado dentro de seu ambiente computacional. Para a execução dos serviços a Recours Tecnologia da Informação utiliza-se de profissionais com larga experiência em TI (Oracle, infra-estrutura, etc). Os serviços são ofertados através de contrato ou serviços pontuais.
Descrição: - Instalação,configuração, ajustes de performance e manuseio de produtos Oracle e Linux(caso se aplique) dentro do cliente; - Gestão de Base de Dados Oracle; - Ajustes de performance; - Definição e implantação de política de Backups; - Elaboração de política de segurança e utilização dos recursos de hardware; - Possibilidade de suporte remoto; - Verificação do nível de utilização dos softwares Oracle; - Orientação e atualização quanto às políticas de licenciamento Oracle; - Outros serviços(a levantar, dentro da necessidade)
Como Contratar? O cliente poderá nos contactar e abrir chamado, descrevendo sua necessidade ou problema. A Recours Tecnologia da Informação elaborará proposta comercial com expectativa de tempo e valores para a execução dos serviços. Após conclusão será emitido relatório de atendimento para aprovação e posterior emissão de documento de cobrança
Quantidades: - Número mínimo de horas: 4(quatro)
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