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Suporte Recours

Objetivo:
Dar suporte a clientes Oracle que necessitam de atendimento personalizado dentro de seu ambiente computacional. Para a execução dos serviços a Recours Tecnologia da Informação utiliza-se de profissionais com larga experiência em TI (Oracle, infra-estrutura, etc). Os serviços são ofertados através de contrato ou serviços pontuais.

Descrição:
- Instalação,configuração, ajustes de performance e manuseio de produtos Oracle e
  Linux(caso se aplique) dentro do cliente;
- Gestão de Base de Dados Oracle;
- Ajustes de performance;
- Definição e implantação de política de Backups;
- Elaboração de política de segurança e utilização dos recursos de hardware;
- Possibilidade de suporte remoto;
- Verificação do nível de utilização dos softwares Oracle;
- Orientação e atualização quanto às políticas de licenciamento Oracle;
- Outros serviços(a levantar, dentro da necessidade)

Como Contratar?
O cliente poderá nos contactar e abrir chamado, descrevendo sua necessidade ou problema. A Recours Tecnologia da Informação elaborará proposta comercial com expectativa de tempo e valores para a execução dos serviços. Após conclusão será emitido relatório de atendimento para aprovação e posterior emissão de documento de cobrança

Quantidades:
- Número mínimo de horas: 4(quatro)

 

 

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